Преузмите цео чланак у ПДФ формату
Појава све веће заинтересованости за теме о системима менаџмента, али и за концепт њихове интеграције у различитим организационим системима, условила је потребу за разјашњавањем основних концепата и појмова који су у вези с њима. У овом раду биће објашњени основни појмови, приказана веза и значај процеса, али и место и значај управљања процесима у интегрисаним системима менаџмента.